Perguntas frequentes

No momento não trabalhamos com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no site e efetuar Compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feita através do e-mail contato@mandapracom.com.

Após a finalização da compra não é mais possível inserir um novo ítem mas você pode fazer um novo pedido no mesmo dia e, assim, os produtos chegarão ao mesmo tempo na mesma entrega.

Como trabalhamos com muitos produtos exclusivos, a faixa "Sob Encomenda" na página do produto significa que pode fazer seu pedido que inicaremos a produção especialmente de acordo com o tempo de estimado de cada um. Caso a faixa esteja dizendo "Pronto para Envio" quer dizer que temos em estoque e o envio será feito o mais rápido possível.

Não. Todos os pedidos, por menores que forem, serão tratados como os mais importantes.

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir qualquer produto escolhido basta clicar no botão Adicionar ao carrinho e para excluir qualquer um, é só entrar na página do Carrinho de Compras e clicar no X ao lado da descrição do produto indesejado.

Simmm!!!!! Este é o grande diferencial da COM Artes Visuais! Nós desenvolvemos projetos junto com nossos clientes! De repente, você tem uma idéia de um produto ou de uma costumização personalizada mas não sabe com quem compartilhar. Pronto! encontrou o estúdio que vai desenvolver seu sonho à partir de um briefing que você vai nos passar. Pensaremos na melhor forma de produção, orçaremos e te apresentaremos sem compromisso! Caso você aprove o custo, iniciaremos a produção imediatamente! E quer saber? Esse é o momento que mais gostamos! Portanto, solte sua criatividade e conte conosco para suas idéias!

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada.

A COM Artes Visuais tem uma parceria com a plataforma Kangu que obtém em pouco tempo, de acordo com o endereço para entrega, o melhor preço do frete consultando várias transportadoras que são ligadas à Kangu. Todo o processo será acompanhado de forma on line, de acordo com número de protocolo gerado desde a retirada do produto até a etapa final da entrega. Além disso, você poderá optar que a entrega de sua compra seja feita pelos Correios em 3 diferentes opções: PAC (mais econômica com tempo maior para a entrega), SEDEX (entrega prevista de 3 a 7 dias úteis) e SEDEX 10 (com prazo de entrega menor entre 3 a 5 dias úteis).

Sim. As informações mais atualizadas sobre o andamento de sua compra e a situação de entrega estarão disponíveis em Meus pedidos. Assim que seu produto estiver com a transportadora escolhida, você receberá um número de rastreio e um link no e-mail cadastrado para acompanhamento das informações de entrega de sua compra.

Sim! de acordo com a nossa Política de Envios e Devoluções, para fazer a retirada na sede da COM você irá receber um e-mail de confirmação da disponibilidade do produto e um código de retirada. Esteja com ele no ato da retirada, pois será sua senha para te entregarmos o produto em mãos. Será um prazer fazer isso pessoalmente por nossa equipe!

Sim, mas para isso é só nos responder o email que enviaremos o Código de Retirada e informar os dados da pessoa que irá retirar sua compra. É imprescindível que ela esteja com o Código enviado.

O valor do frete é calculado automaticamente a partir dos produtos selecionados e do CEP do endereço informado para a entrega. As informações de peso e dimensões de cada produto já estão integradas com as transportadoras para te oferecerem as melhores cotações.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço para otimizar a melhor cotação. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.